Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse el paquete después de realizar un pedido?

Por lo general, nuestro equipo de cumplimiento demora entre 24 y 48 horas para procesar su pedido y enviarlo desde nuestro almacén en Ontario (estamos cerrados los fines de semana y algunos días festivos).

¿Cómo rastrear mi paquete?

Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico notificándole que está en camino. Haga clic en "Ver su pedido" para acceder a la página de detalles del pedido. Para rastrearlo, simplemente haga clic en el número de seguimiento en la página de detalles del pedido.

El seguimiento muestra que se entregó, pero no hay ningún paquete en mi buzón.

A menudo, Canada Post marca el envío como entregado cuando aún está en camino a su destino. Si recibe una notificación indicando que su paquete se entregó hoy, pero no lo encuentra, espere de 2 a 3 días hábiles más.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío o mis tallas ahora que he realizado mi pedido?

Si su pedido no se ha procesado ni enviado, podremos realizar este cambio. Envíe una solicitud a customer@jednorth.com. *** Escriba "Urgente" en el título de su correo electrónico junto con su número de pedido. No podemos garantizar que se pueda realizar; a veces, nuestro equipo de envíos es demasiado rápido.

¿Cuanto cuesta el envio y cuanto tiempo tarda la entrega?

El envío estándar (3-8 días hábiles) a través de Canada Post cuesta $6.00

(Xpresspost) El envío acelerado (2-4 días hábiles) a través de Canada Post comienza en aproximadamente $15.95

¿Qué moneda se cobra por mi pedido y por qué?

De forma predeterminada, todos los pedidos se procesan en CAD.

¿Dónde ingreso el código de descuento, código de cupón o tarjeta de regalo?

Después de haber agregado todos los artículos a su carrito, haga clic en pagar y consulte la sección de código de descuento/código de tarjeta de regalo.

¿Puedo utilizar 2 códigos de descuento al mismo tiempo?

Solo aceptamos un código de descuento por transacción.

¿Cómo uso los puntos de recompensa de Jed North?

Primero, regístrate en nuestro programa de recompensas para comenzar a acumular puntos aquí

A continuación, debes convertir los puntos en un código de descuento para usar en el momento del pago.
En su cuenta de recompensas (haga clic en el logotipo negro de JN en la parte inferior izquierda), seleccione "gastar puntos" a la derecha de su pantalla, debajo del total de puntos.

Canjea la cantidad de puntos que desees por el código de descuento.

Usa ese código al finalizar la compra, en la misma sección que los demás códigos de descuento. También verás una "Barra de Puntos" al finalizar la compra, donde puedes canjear tus puntos directamente.